星巴克驱离顾客是怎么回事？

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近日一名女生在北京某星巴克店内化妆，被保安强行驱离，并辱骂，此事引发社会广泛关注和热议。这种行为不仅侵犯了消费者的权益和隐私，也影响了品牌形象，对于星巴克的行为，我认为有以下三个方面会造成影响。

一是从消费者的角度来看，星巴克的行为无疑严重侵犯了消费者的权益和隐私。作为一个消费者，我们有权自由选择消费场所和消费方式，不应该受到任何不必要的干扰和限制。而对于化妆这种行为，也没有违反任何法律法规或星巴克的店内规定。因此，星巴克对于消费者的强行驱逐和辱骂是非常不妥的。

二是从品牌形象的角度来看，星巴克的行为也是极为不负责任和不专业的。作为一家知名的国际连锁公司，星巴克一直都注重打造高品质的消费体验和良好的品牌形象。然而，在这个事件中，星巴克的保安人员却如此粗暴，不仅让消费者感到不安，还会造成星巴克品牌形象的负面影响。这种行为显然与星巴克一贯的品牌形象和经营理念不符。

三是从社会责任的角度来看，星巴克的行为也存在问题。作为一家企业，星巴克除了经营业务，还应该肩负起一定的社会责任。这包括尊重消费者的权利和隐私、保障消费者的安全和健康、积极参与公益事业等方面。然而，在此次事件中，星巴克显然没有做到这些，甚至表现出了对消费者的漠视和不尊重。

总之，星巴克的强行驱逐和辱骂事件是一种无法容忍的行为，不仅侵犯了消费者的权益和隐私，也影响了品牌形象和社会责任。我们希望星巴克能够认真反思自己的行为，采取有效措施加强员工培训和意识教育，确保以后不再发生类似事件。同时，我们也呼吁消费者要珍惜自己的权益和隐私，坚决抵制任何侵犯消费者权益的行为。

星巴克将关闭多家美国门店，称是出于安全考虑，这是怎么回事？

1971年成立的星巴克，是全球最大的咖啡连锁店，在全球范围内已经有近21300间分店遍布北美、南美洲、欧洲、中东及太平洋区。这个全球最成功的咖啡连店里，究竟藏着哪些人性欲望的秘密呢。

1、杯量 定价

产品功能点：加量1/3，但是价格只加3元

人性欲望：贪便宜(在低价格面前人们经常会放大自己的需求)

很多人在星巴克都遇到过这样的纠结，加量1/3但是价格只多了3元，此时贪便宜心理在头脑中灵光一闪，那要大杯或者超大杯吧。很多人在这样抉择的时候会认为自己是理性的，但是几乎所有人都忘记了“自己是否能喝得下那么多量”，而“理性”地因为觉得划算而盲目选择了大杯型，似乎不买大杯型就吃亏了。其实最后的结果是：很多人没有喝完而扔掉了，其实造成了更大的浪费。

2、价格

产品功能点：亚太区(特别使中国)的价格高于美国

人性欲望：成就感

咖啡在中国不是平民的饮料，而是印有浓烈的大城市、白领的印记，因此与美国相比，星巴克在中国的形象显得“高端”很多。

众所周知，亚洲什么最丰富——答案是“人”!媒体报道中某高管说，星巴克产品定价时更多考虑产品的零售空间以及消费者的期望，“从亚太地区门店的反馈来看，抱怨最多的是人多的问题而不是售价问题。顾客愿意承受多花一点钱让店内的人变少一些。”

3、杯子的材质

产品功能点：马克杯换成了纸杯

人性欲望：自由/随心所欲做事

很多人在星巴克都遇到过这样的情景，买了咖啡坐下来，但是时间到了必须要走了，然后咖啡没有喝完……

另外，星巴克店面多选址在写字楼、购物中心、机场店等，人流量大且流动性，大部分顾客都需要外带(一部分在店内喝不完，希望外带边走边喝;一部分顾客需要直接外带)，星巴克店员介绍，在部分店80%至90%的顾客都需要外带。

如果使用马克杯的话，就不利于顾客做出灵活的决定。而是用纸杯就可以让顾客自己、随时决定是坐下来还是带走。

4、马克杯

产品功能点：限量版/纪念版马克杯

人性欲望：拥有的欲望(期望拥有具有特殊价值的物品、渴望追赶潮流)

纸杯子的使用还为星巴克带来了另外的生意来源——纪念杯是现在星巴克的另一盈利源，马克杯们都转而摆在了货架上，星巴克还会定期推出主题杯、城市杯来鼓励你把它们买回家。“用星巴克的自带杯还有2元折扣。”这些让喜欢猎奇、希望追赶潮流的人们来说刺激了他们的“拥有的欲望”。

根据国际媒体报道，星巴克将关闭多家美国门店，而之所以关闭美国门店是出自于安全问题，对于星巴克的相关负责人表示，其实本次关店的目的就是由于犯罪分子和无家可归，以及在卫生间吸毒的人员增多，导致星巴克安全隐患增加，所以才选择关闭多家美国门店。

大家都应该知道美国是一个高度发达的自由主义国家，但就是因为美国太过于自由，所以美国这个国家吸毒人员和犯罪人员非常之多，而这些人往往都会选择在一些饮品店或者餐饮店的卫生间进行违法犯罪行为，而星巴克也是受害门店之一，所以星巴克为了降低门店的安全风险因素，我已关闭了多家在美国的门店。美国的犯罪、无家可归和卫生间吸毒的人员增多

根据星巴克官方表示，星巴克之所以要关闭多家在美国的门店，就是因为美国的某些地区犯罪分子增多，同时有一些吸毒分子在卫生间进行吸毒，而一些无家可归的人也要去星巴克睡觉，所以星巴克官方为了降低门店的安全风险，所以选择关闭多家在美国的门店。对于星巴克这么做很多网友也表示理解，毕竟美国是一个犯罪率很高的国家，并且那里的犯罪人员通常穷凶极恶，更重要的是美国的人们都有持枪的资格，所以一旦犯罪及犯罪后果是非常严重的。总结

总的来说，星巴克将关闭美国的多家门店，他们并不是为了达到某种利益目的，确实是为了门店的安全以及消费者自身的安全着想，而根据星巴克官方的最新消息，由于美国的安全问题严重，计划将永久关闭美国的16家门店，这足以见得美国社会的治安管理问题出现了严重漏洞，还导致星巴克这么做。

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